摘要:「花见小路」将每位员工视为重要的伙伴,让每一位成员都能与品牌一起成长。|92362|鞋表配件,华山说书人,鞋子,台南" />

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【华山说书人】发现一条舒适合脚的创业之路-专访花见小路共同创办人 Abby-唯淘网
「花见小路」将每位员工视为重要的伙伴,让每一位成员都能与品牌一起成长。

「和顾客变成朋友」是许多创业者都想达成的目标与梦想,也是许多品牌常用来提醒自己努力的方向。对于花见小路而言,不论是伙伴,还是顾客,每一位都是她们最好的朋友,像是店员一时无暇招呼新客人,店里其他老主顾甚至会主动帮忙招呼,担任起品牌大使,分享自身的选购经验,仿佛就像是自己的品牌一般,用自己的力量默默称起对花见小路的喜爱,「口碑行销」在这里一点也不像商管书中所说的这么难。

一座古都,两个城市

「花见小路」,一个充满日系风味的名字,却是台南土生土长的在地品牌。2013年,创办人Irene和Abby前往日本旅行,当时第一次踏上京都的两人,不但没有陌生感,反而有种「回到家」的熟悉感,深深地被这个古都所吸引。触发了她们想挖掘出家乡台南与日本京都,那「一座古都,两个城市」的生活与美感连结。于是在结束旅程之后,两人决定用日本花布来做鞋子,以及京都巷弄「花见小路」作为品牌名,在家乡的古都台南深耕发展,「对我们而言,『花见小路』就像是个旅行的纪念品。」Abby微笑地说著。

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「花见小路」的第一间品牌专卖店,就落脚于充满日式风情的「台南知事官邸」。

当时,台湾市面上几乎找不到这种以日本花布为鞋面的鞋子,两人怀抱着一股热情,从日本采购花布,亲自与制鞋师父沟通、讨论,慢慢将心中的梦幻款式,具现化为一双双动人的花布鞋。随着「花见小路」的知名度蔓延,如今台湾的市面上,也逐渐出现前仆后继的花布鞋追随者。

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一分用心造就每一步舒心

「常有客人向我们反应说,有些市面上的鞋子就像捕兽夹一样,穿在脚上十分折磨」,毕竟鞋子跟我们的双脚长时间接触,单单好看是不够的,舒适好穿才是最关键的部分。Abby补充道,一般工厂大量制造的鞋子,为了追求产能与效率,仅用胶料黏合鞋面与鞋底。而花见小路采用传统的「加硫制法」来制鞋,必须仰赖有经验的老师傅,用双手拉合、调整、固定,才能做出最适合东方人脚型的鞋子,穿起来服贴又舒适。但这样的传统制鞋法由于工序繁多,耗时耗力,目前就连在日本,可能也只剩下两三家老字号的鞋厂愿意用这种传统的制鞋方式了。

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「花见小路」所使用的「加硫制法」,由于相当耗时也耗人力,就连日本也只剩两三家老字号的鞋厂,会以这种传统的方法来制鞋了。

每一双花见小路出品的鞋子,在制作过程中都会不断的反复测试、修改,所以有许多客人会说「这鞋子竟然没有新鞋的磨脚期,就算买来第一天就直接穿出门也没问题」。因为磨脚的地方,在制作的过程中都已经被打磨掉了,坚持让舒适成为「花见小路」最重要的品牌特色之一。

共同成就彼此的幸福

以目前花见小路在海内外受到欢迎的程度,曾有许多人建议她们扩大品牌的规模。不过这群伙伴们相当的谨慎,她们认为找到一位员工容易,培养一位伙伴却需要一定的时间与沟通,才能让伙伴与品牌一同成长。回归到花见小路的企业精神,Irene希望能传达品牌的核心概念「共同成就的幸福」,每一位成员都是不可或缺,每一位伙伴的信念都紧扣回品牌的核心。 

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因此,花见小路的每个伙伴都会跨领域接触到每一个工作环节,即使是后端设计,还是创办人Irene、Abby都会站在第一线服务客人,透过这样的共识与默契培养,不仅可以第一时间了解市场的趋势,也在与消费者交流的过程中,建立起伙伴们对于花见小路的信任与喜爱,伙伴们也渐渐帮自己取了可爱的暱称「小花」,希望都能代表品牌,一同成就彼此的幸福。

品牌成立五年后,花见小路更深切的思索著品牌的初心与脉络,于是逐渐厘清她们想做的,不只是「鞋」,更是从脚下开始,对于一座城市、一段旅行及一种生活的温度与情感媒介,期望能透过「花见小路」风格的展演,成为一个实践大家梦想的平台。

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在「花见小路」欢迎回家

「把员工当成伙伴,让每个消费者都变成朋友」这是花见小路和一般创业者最大的差异。像是在华山文创园区设置快闪店,规划了「交换礼物」的店内活动,即使在执行前有伙伴提出疑问:「她们是客人欸!客人会愿意送礼物给店家吗?」,没想到这个活动受到广大的回响,有人准备了一大袋零食来分享,有人现场帮每位伙伴画似颜绘,也有人亲手画了一张京都风景明信片,甚至是老顾客成家后,特地带来全家福的照片与伙伴们一起分享她成长的点滴。这些超乎想像的礼物,就像老朋友的聚会一样,感动而温馨。

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花见小路第一家店在台南官邸。每年暑假期在花见小路在华山文创园区举办的快闪店,都受到粉丝们热烈的欢迎。2018年在台北诚品南西店落脚。

每位消费者的回馈与支持,让花见小路重新思考了在台北展店的计画,对她们而言,这并不是扩大经营,而是透过一个在台北的家,让每个从北中南东各地,齐聚台北打拼的朋友们,能在这个城市中,找到一份舒适安心的归属。

 Brands talk 
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Q1:妳认为品牌经营上,最重要的条件是什么?
A1:拥有一群志同道合的伙伴,并朝着共同的目标一起前进!一开始是我们对古都、对花布鞋的喜爱,逐渐汇集有相同信念的伙伴加入,才有现在的我们,这是花见小路最好最大的幸福。

Q2:花见小路的伙伴们都自称为「小花」,如何建立伙伴的凝聚力? 
A2:我们非常重视人与人之间的温度,每一位同事不仅是工作上的伙伴,更希望是彼此人生中的一份子,因此,每位伙伴对于品牌的想法与回馈,都希望能成为花见小路的养份,共同努力、成就彼此的幸福。

Q3:从虚拟的网路平台延伸到实体的专门店,最大的收获是什么?
A3:不同于网路的平台,实体店更能直接的面对消费者,亲身了解消费者的喜好与需求,让人(店员)与人(消费者)之间的情感交流更加密切。

文|方嘉铃 图|花见小路

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